NPS 89: asiakkaamme todistavat, että hyvä toimisto vaatii kaksi asiaa

Toimistot, joissa on vain upeat seinät, eivät tuo ihmisiä töihin. Ja toimistot, joissa on vain tunnelma mutta ei rauhaa keskittyä, eivät pitele asiantuntijoita siellä. Molemmat tarvitaan.

Tämä on Innovation Homen kehitystyön ydin, ja kevään 2026 asiakastyytyväisyyskysely todistaa, että olemme oikealla polulla. Asiakasyritystemme, erityisesti toimitusjohtajat, arvioivat toimistoympäristöään kolmessa toimipisteessämme. Kokonais-NPS on 89. Kampissa, jossa olemme viimeisen vuoden aikana merkittävästi laajentaneet ja kehittäneet tiloja, NPS on 93.

Toimistolle tullaan kahdesta syystä ja kumpikin on yhtä tärkeä

Kysyimme asiakkailtamme, mihin toimistoa käytännössä tarvitaan. Kaksi tarvetta nousivat selkeästi kärkeen: keskittynyt työ ja tiimityö. Ne olivat lähes tasavahvoja.

Hybridityöarjessa toimisto ei palvele vain yhtä tarkoitusta. Sama päivä voi vaatia sekä rauhallista yksilötyötä että yhteistä ajattelua. Toimiston pitää pystyä tarjoamaan molemmat. Tähän olemme reagoineet konkreettisesti: Kampissa olemme lisänneet hiljaisen työn tiloja, podeja yksilötyöhön, fokus loungea ja kokoustiloja. Kaikki kuuluvat toimistopalveluun.

Tähän perustuu myös "tunne tila" -ajatuksemme. Tilojen pitää tukea joustavasti erilaisia työtarpeita — se on toiminnallinen puoli. Mutta tunne vaikuttaa syvemmällä: sekä yksilön viihtyvyyteen että tiimihenkeen. Asiakkaamme vahvistavat, että molemmat onnistuvat: työympäristön tunnelma sai arvosanan 4,73 / 5 ja yhteisten tilojen laatu 4,44 / 5.

"Erittäin ystävällinen palvelu, hyvä yhteishenki, inspiroivat tilat, mahdollisuus niin rauhalliseen työskentelyyn kuin yhteisölliseen toimintaan." — Asiakkaan palaute, Tampere 2026

Asiakaspalvelu, jonka huomaa arjessa

Henkilöstön tavoitettavuus ja reagointinopeus sai Kampissa arvosanan 4,81 / 5. NPS-palautteissa sama teema toistuu: "kaikki asiat hoituvat", "henkilökunta venyy parhaimpansa hankalissakin tilanteissa", "asiakaspalvelu ensiluokkaista."

Yksi asiakas tiivisti sen parhaiten: "Itselle tärkeintä on se, ettei omalla työpöydälläni ole toimiston asioita vastattavana."

Se on juuri se. Kun toimiston pyörittäminen ei kuormita omaa tiimiä, toimistosta tulee oikeasti hyvä paikka tehdä työtä.

"Tilat mahdollistavat monipuolisen työskentelyn. Toimistolle voi tulla vaikka joka päivä, mutta joka päivä ei tarvitse istua oman pöydän ääressä." — Asiakkaan palaute, Kamppi 2026

Kehitystä yhdessä, ei kertaluontoisesti

Kampissa tila-arvio nousi vuodessa 4,20:stä 4,59:ään. Se ei tapahdu itsestään, vaan kuuntelemalla asiakkaita, seuraamalla työn muutosta ja reagoimalla konkreettisesti.

Vahva NPS kertoo tyytyväisyydestä. Mutta se, että asiakkaat antavat meille jatkuvasti palautetta ja kehitysideoita, kertoo jotain muutakin: he haluavat kehittää tätä yhdessä. Se on paras todiste siitä, mitä hyvän työn koti tarkoittaa.

Tule tutustumaan tai ota yhteyttä, kerromme mielellään lisää.